Программа лояльности
Настоящее Положение определяет условия участия в программе лояльности магазинов ZAKKA и ARTBOX на территории Российской Федерации.
1. Общая информация и определения:
Вступить в клуб друзей ZAKKA может каждый желающий. Основной идентификатор покупателя – бонусно-накопительная карта (или просто «карта»).
Виды карт:
«Стандартная карта» - пластиковая карта с уникальным идентификатором (штрихкодом)
«Виртуальная карта» - карта, которую можно получить через сайт zakka.ru, в этом случае уникальным идентификатором покупателя является номер его телефона. Бонусная карта не является именной. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя» на кассовых узлах сети магазинов ZAKKA / ARTBOX и не является платежным средством. Использовать карту для получения денежных средств невозможно. При совершении одной покупки может быть применена только одна бонусная карта. Использование карты означает безусловное согласие с ее правилами, представленными в данном документе и на сайте www.zakka.ru
Виды бонусов:
Стандартные бонусы – бонусы, которые начисляются за совершенные покупки.
Промо-бонусы – бонусы, которые начисляются за совершенные действия (например, оформление карты, участие в опросах, отзывы о товаре)
1 Бонус = 1 Рубль.
Покупателю начисляется 10 % от суммы каждой покупки на бонусный накопительный счет. Бонусы становятся активными через 14 дней после покупки.
Оплата бонусами возможна до 50% от суммы каждого чека, за исключением специальных предложений.
Срок действия карты неограничен.
Срок действия бонусов – 1 год.
Собственник карты - сеть магазинов ZAKKA / ARTBOX (ООО «ЗАККА»).
Сеть магазинов ZAKKA / ARTBOX оставляет за собой право менять правила программы без предварительного уведомления.
Все изменения публикуются на сайте www.zakka.ru и доводятся до сведения покупателей через магазины.
Сеть магазинов ZAKKA / ARTBOX не несет ответственности за незнание участником Бонусной программы правил ее использования, изложенных в данном документе.
2. Схема работы программы:
2.1. Покупателю необходимо получить карту:
1) В магазине ZAKKA или ARTBOX, заполнив анкету на кассе.
2) На специальных промо-мероприятиях, заполнив анкету у промо-персонала.
3) Заполнить анкету на сайте и получить «Виртуальную карту», которую в дальнейшем можно поменять на пластиковую карту в любом магазине ZAKKA или ARTBOX. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы сети магазинов ZAKKA / ARTBOX.
2.2. Покупателю необходимо предъявлять карту (либо называть номер телефона) при последующих покупках на любую сумму, на карту начисляются бонусы, которые становятся активными на следующий рабочий день (за исключением специальных мероприятий). При покупке через сайт необходимо обязательно зайти в свой аккаунт при совершении заказа.
2.3. Начисление бонусов:
1) Бонусы начисляются на товары, продающиеся в магазинах ZAKKA / ARTBOX и на сайте zakka.ru.
2)Сумма для расчета бонусов определяется как стоимость товаров, не участвующих в распродажах и специальных акциях, за вычетом всех оплат неденежными средствами.
3)Сумма для расчета бонусов показывается в чеке (в корзине) отдельной строкой.
4) Бонусы не начисляются на товары, которые были оплачены бонусами.
5) Бонусы становятся активными через 14 дней после покупки.
6) Бонусами нельзя расплачиваться за товары, которые участвуют в акциях и распродажах.
7) Максимальное количество бонусов, которое можно использовать в одном чеке до 50 % от суммы каждого чека, оставшиеся 50% можно доплатить наличными, банковской картой или подарочным сертификатом.
8)Оплата заказов на сайте бонусами возможна только при 100% предоплате.
2.4. Другие условия:
1) Если покупатель забыл карту, идентификация происходит по номеру мобильного телефона, который необходимо указать при заполнении анкеты.
2) Покупатель может проходить опросы, участвовать в мероприятиях и розыгрышах, регистрироваться на мероприятия и акции, вносить свои предложения. За опросы и участие в мероприятиях и акциях начисляются дополнительные бонусы.
3) При частичном возврате покупки, содержащей товары, на которые были начислены бонусы, производится перерасчет бонусов.
4) При возврате товара, оплаченного бонусами, бонусы возвращаются.
5) Если по техническим причинам операции с картами невозможны, сеть магазинов ZAKKA / ARTBOX оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок.
6) Сеть магазинов ZAKKA / ARTBOX оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
3. Привилегии программы:
• Начисление 10% от суммы покупок на бонусный счет.
• Оповещение о количестве бонусов на счету, специальных предложениях и т.д.
• Участие в специальных акциях и распродажах.
4. Правила восстановления карты в случае ее утери или порчи:
1. При утере Карты покупатель обязан незамедлительно обратится в ближайший магазин ZAKKA/ARTBOX или позвонить по телефону горячей линии для блокировки Карты.
2. При обращении в ближайший универмаг ZAKKA/ARTBOX покупатель должен назвать номер мобильного телефона для поиска карты и предъявить удостоверение личности.
3. Заполнить анкету на замену карты у продавца на кассе
4. Получить новую карту через некоторое время. При этом все бонусы со старой карты автоматически перейдут на новую карту. Старая карта при этом блокируется и бонусы на нее не начисляются. При предъявлении старой карты сотрудник магазина вправе отказать в начислении бонусов и изъять карту из обращения.